Content Marketing – istotny element Twojej strategii

TLDR:

Content marketing to strategia budowania relacji z klientami poprzez wartościowe treści. Obejmuje planowanie, tworzenie i dystrybucję różnych formatów (artykuły, wideo, podcasty) w celu zwiększenia widoczności i zaangażowania odbiorców oraz wspierania sprzedaży.

Spis treści

1. Wstęp
2. Czym jest content marketing?
3. Znaczenie strategii content marketingowej
   • Cele
   • Grupa docelowa
   • Rodzaj treści
   • Kanały dystrybucji
4. Rodzaje treści w content marketingu
   • Artykuły blogowe i eksperckie
   • Infografiki
   • E-booki i raporty
   • Podcasty
   • Wideo i webinary
   • Case study
5. Dystrybucja treści w content marketingu
   • Media społecznościowe
   • Newsletter
   • strona internetowa i blog
   • Współpraca z partnerami i influencerami
   • Platformy branżowe i grupy tematyczne
6. Kampanie content marketingowe
7. Zalety wdrożenia content marketingu
   • Budowanie wizerunku i wiarygodności
   • Zwiększenie widoczności w wyszukiwarkach
   • Większe zaangażowanie i lojalność odbiorców
   • Możliwość docierania do nowych segmentów rynku
   • Wspieranie procesu sprzedaży
8. Skuteczność w content marketingu
   • Google Analytics
   • Narzędzia SEO
   • Analiza zaangażowania w mediach społecznościowych
9. Jak content marketing wpływa na pozycjonowanie stron internetowych?
10. Narzędzia dla content marketingu
11. Pomiar efektywności w content marketingu
12. Wdrożenie content marketingu w praktyce

• Określenie celu
• Identyfikacja odbiorców
• Wybór kanałów
• Tworzenie i publikacja treści
• Monitorowanie efektów

13. Przykłady skutecznego content marketingu
14. Podsumowanie

Wstęp

W dzisiejszym, niezwykle konkurencyjnym świecie biznesu, firmy nieustannie poszukują skutecznych sposobów na dotarcie do swoich klientów i wyróżnienie się z tłumu ofert. Jedną z coraz popularniejszych metod budowania relacji z odbiorcami, zwiększania widoczności w sieci oraz umacniania marki jest content marketing. W dużym uproszczeniu polega on na tworzeniu i dystrybucji wartościowych, angażujących treści – takich jak artykuły, podcasty, materiały wideo czy posty w mediach społecznościowych – które odpowiadają na konkretne potrzeby grupy docelowej.

Podejście to różni się zasadniczo od tradycyjnego marketingu, w którym głównym celem bywało podkreślanie zalet produktu w przekazie reklamowym. Zamiast koncentrować się wyłącznie na sprzedaży, content marketing stawia na długofalowe relacje i zaufanie. Dzięki temu możliwe jest zarówno przyciągnięcie uwagi nowych klientów, jak i pogłębienie więzi z odbiorcami już zainteresowanymi naszą ofertą. Co istotne realizując taką strategię w przypadku marki osobistej lub niewielkiego przedsiębiorstwa możemy również spełnić się kreatywnie i przekazać coś więcej niż tylko reklamę swojego produktu.

W niniejszym artykule omówimy kluczowe zagadnienia związane z content marketingiem. Wyjaśnimy, czym tak naprawdę jest i na czym polega jego strategia. Przyjrzymy się różnym rodzajom treści, sposobom ich dystrybucji oraz temu, jak mierzyć skuteczność działań. Zaprezentujemy także praktyczne przykłady. Zrozumienie poniższych wskazówek i zasad pomoże Ci zwiększyć zasięgi i zainteresowanie Twoją marką, a co za tym idzie – wpłynie na wzrost sprzedaży oraz umocnienie pozycji na rynku.

Czym jest content marketing?

Content marketing to nie tylko kolejny modny termin w branży marketingowej. To przede wszystkim spójna i długoterminowa strategia polegająca na regularnym dostarczaniu odbiorcom przydatnych, wartościowych i oryginalnych materiałów. Celem jest wzbudzenie ich zainteresowania, zbudowanie zaangażowania, a w efekcie nawiązanie relacji, która przyniesie firmie konkretne korzyści biznesowe.

W praktyce oznacza to publikowanie treści, które odpowiadają na rzeczywiste pytania i problemy klientów. Może chodzić o poradniki, artykuły blogowe, infografiki wyjaśniające złożone zagadnienia, raporty i analizy rynkowe czy wideo-instrukcje. Ważne, by nie tworzyć przekazów wyłącznie reklamowych, lecz koncentrować się na tym, co dla potencjalnych odbiorców jest istotne, przydatne i skłaniające do interakcji.

W tym właśnie tkwi sedno: content marketing nie polega na “wciskaniu” produktu. Bazuje na budowaniu pozytywnej relacji z odbiorcą, który powoli przekonuje się do marki, uznaje ją za eksperta w danej dziedzinie i zaczyna jej ufać. W efekcie, gdy przychodzi czas na podjęcie decyzji zakupowej, to właśnie do Ciebie zwróci się po poradę lub ofertę, ponieważ od dawna śledzi Twoje treści i ceni ich jakość.

Znaczenie strategii content marketingowej

Wdrożenie content marketingu do działań firmy to znacznie więcej niż publikowanie okazjonalnych artykułów na blogu czy nagrywanie wideo, kiedy akurat mamy wolną chwilę. Aby osiągnąć realne korzyści, potrzebna jest spójna strategia, w której określamy:

1. Cele – czego oczekujemy po działaniach content marketingowych? Czy chcemy zwiększyć świadomość marki, zdobyć nowych subskrybentów, poprawić wyniki sprzedaży, a może wzmocnić lojalność obecnych klientów?
2. Grupę docelową – kim są odbiorcy naszych treści? Jakie mają potrzeby, jakie problemy starają się rozwiązać? Poznanie ich motywacji pozwoli tworzyć materiały, które faktycznie ich zainteresują.
3. Rodzaj treści – jaki format najlepiej sprawdzi się w danej branży i przy danej publiczności? W jednym przypadku będą to obszerne artykuły eksperckie, w innym krótkie posty na mediach społecznościowych, a w jeszcze innym – podcasty czy webinary.
4. Kanały dystrybucji – które platformy internetowe i media będą najlepsze do dotarcia do Twojej grupy docelowej? Niezależnie od tego, czy stawiasz na LinkedIn, YouTube, Instagram czy newsletter, musisz wiedzieć, gdzie realnie znajdują się Twoi odbiorcy.

Planowanie w content marketingu jest kluczowe także z innego powodu: pozwala na monitorowanie wyników i wprowadzanie odpowiednich modyfikacji. Bez wyznaczenia mierników (takich jak liczba odsłon, współczynnik konwersji czy czas spędzony na stronie) trudno stwierdzić, czy obrana strategia jest skuteczna. Regularne analizowanie danych i reagowanie na zmiany w zachowaniach odbiorców umożliwia optymalizację treści i maksymalizowanie efektów.

Rodzaje treści w content marketingu

Jednym z filarów skutecznego content marketingu jest różnorodność publikowanych materiałów. Oczywiście nie musimy korzystać ze wszystkich możliwych formatów, ale warto wybrać te, które w największym stopniu przemawiają do naszych odbiorców i wpisują się w charakter danej branży. Marketing treści jest kluczową strategią w tworzeniu i dystrybucji wartościowych treści, które angażują odbiorców. Oto kilka popularnych typów treści:

1. Artykuły blogowe i eksperckie

• Pozwalają szczegółowo omówić ważne zagadnienia związane z Twoją ofertą lub branżą.
• Mogą uwzględniać analizy rynkowe, statystyki czy komentarze ekspertów.
• Dobrze napisane artykuły często zyskują wysokie pozycje w wyszukiwarkach, co generuje stały napływ nowych czytelników.

2. Infografiki

• Idealne do przedstawiania złożonych informacji w przystępnej, wizualnej formie.
• Skutecznie przyciągają uwagę, łatwo się je udostępnia, przez co mogą szybko się rozprzestrzeniać w mediach społecznościowych.

3. E-booki i raporty

• Przydatne, gdy chcemy przedstawić obszerną, uporządkowaną wiedzę lub wyniki badań.
• Mogą być traktowane jako wartościowy “lead magnet” – w zamian za pobranie e-booka odbiorcy często podają swój adres e-mail, co pozwala budować listę subskrybentów.

4. Podcasty

• Forma zyskująca na popularności w ostatnich latach.
• Umożliwiają słuchanie wartościowych treści w podróży, podczas treningu czy w drodze do pracy.
• Podcasty pozwalają słuchaczom poznać głos i osobowość prowadzącego, co sprzyja budowaniu bardziej osobistej więzi z marką.

5. Wideo i webinary

• Wideo to jeden z najbardziej angażujących formatów, ułatwiający szybkie przedstawienie informacji i zyskanie uwagi odbiorców.
• Webinary i transmisje na żywo pozwalają na interakcję z uczestnikami w czasie rzeczywistym, co może przełożyć się na większe zaufanie i lojalność.

6. Case study

• Szczegółowa prezentacja konkretnych sukcesów firmy, pokazująca, w jaki sposób dany produkt bądź usługa pomogły klientowi rozwiązać konkretny problem.
• Doskonały dowód jakości i efektywności oferowanych rozwiązań.

Kluczem do sukcesu jest tworzenie treści, które odpowiadają na konkretne potrzeby odbiorców, są atrakcyjne wizualnie (jeśli dany format tego wymaga) i angażują do dalszej interakcji – np. do zadawania pytań, komentowania czy udostępniania.

Dystrybucja treści w content marketingu

Nawet najlepszy artykuł czy najbardziej fascynująca infografika nie przyniesie oczekiwanych korzyści, jeśli nikt się o niej nie dowie. Stąd niezwykle istotnym elementem strategii content marketingowej jest dystrybucja treści.

W zależności od charakteru Twojej firmy i zachowań grupy docelowej, możesz postawić na różne kanały:

1. Media społecznościowe
   • Takie platformy jak Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter czy TikTok mogą stanowić skuteczne miejsce promocji treści, o ile Twoi klienci faktycznie tam przebywają.
   • Ważne, by każda treść była dopasowana do specyfiki i formatu danego medium.

1. Newsletter
   • Prowadzenie bazy subskrybentów i regularne wysyłanie do nich interesujących materiałów to jeden z najbardziej efektywnych sposobów na budowanie długotrwałych relacji.
   • Newslettery przyczyniają się do wzrostu lojalności odbiorców i pozwalają na utrzymywanie stałego kontaktu z potencjalnymi klientami.

1. Strona internetowa i blog
   • Publikowanie materiałów w obrębie własnego serwisu zwiększa ruch i pozwala poprawić pozycjonowanie w wyszukiwarkach (SEO).
   • Daje też pełną kontrolę nad formą i prezentacją treści, a w dłuższej perspektywie może stać się źródłem ruchu organicznego.

1. Współpraca z partnerami i influencerami
   • Wspólne tworzenie treści z rozpoznawalnymi postaciami w danej branży lub popularnymi influencerami może pomóc dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
   • Wiarygodność rekomendacji rośnie, jeśli twórca lub ekspert jest autentycznie zaangażowany w temat.

1. Platformy branżowe i grupy tematyczne
   • Udzielanie się na forach, w grupach Facebookowych czy na platformach typu LinkedIn Pulse może przynieść dodatkowy ruch i zainteresowanie Twoją ofertą.
   • Kluczem jest jednak unikanie nachalnej autopromocji. Należy skupić się na merytorycznym wsparciu i rzeczowej dyskusji.

Kampanie content marketingowe

W odróżnieniu od codziennego publikowania treści, kampanie content marketingowe to zaplanowane w czasie, zintegrowane działania, które mają na celu osiągnięcie konkretnych rezultatów. Może to być np. wprowadzenie na rynek nowego produktu, rozszerzenie świadomości marki w nowym segmencie odbiorców czy zebranie określonej liczby leadów.

Działania content marketingowe to długofalowy proces, który przynosi konkretne zyski dla różnych typów biznesów.

W kampanii kluczowe jest:

• Ustalenie głównego celu oraz jasno sprecyzowanych etapów prowadzących do jego osiągnięcia.
• Przygotowanie różnych rodzajów treści (wideo, e-book, artykuł, webinar) dopasowanych do miejsca w tzw. lejku sprzedażowym, na którym znajdują się odbiorcy.
• Stałe monitorowanie wyników i reagowanie w czasie rzeczywistym – jeśli widzimy, że jeden z kanałów nie przynosi spodziewanego efektu, możemy zmienić taktykę lub wzmocnić inne obszary.

Zalety wdrożenia content marketingu

Korzyści content marketingu obejmują budowanie wizerunku marki oraz długoterminowe dotarcie do klientów. Trwały efekt publikowanych materiałów w porównaniu do innych form reklamy, takich jak PPC, czyni content marketing korzystnym narzędziem dla firm pragnących zwiększyć swoją rozpoznawalność w sieci. Zarówno dla małych firm, jak i dla globalnych korporacji, regularne tworzenie wartościowych treści niesie wiele korzyści. Oto najważniejsze z nich:

1. Budowanie wizerunku i wiarygodności

• Dzięki publikowaniu eksperckich, rzeczowych materiałów firma zyskuje opinię autorytetu w branży.
• Wpływa to bezpośrednio na zaufanie potencjalnych klientów, którzy chętniej rozważą ofertę marki postrzeganej jako rzetelny doradca.

2. Zwiększenie widoczności w wyszukiwarkach

• Unikatowe i użyteczne treści poprawiają pozycjonowanie witryny w wynikach wyszukiwarek, zwłaszcza jeśli są tworzone z uwzględnieniem zasad SEO.
• Większy ruch organiczny przekłada się na więcej potencjalnych klientów.

3. Większe zaangażowanie i lojalność odbiorców

• Ludzie chętnie angażują się w treści, które są dla nich ciekawe bądź pomocne.
• Budowanie społeczności wokół marki sprzyja tworzeniu długofalowych relacji, co w rezultacie może skutkować wyższą sprzedażą i poleceniami.

4. Możliwość docierania do nowych segmentów rynku

• Tworzenie zróżnicowanych materiałów (np. wideo, podcast, artykuł) pozwala trafić do różnych grup odbiorców.
• Dzięki temu firma może poszerzyć swoją działalność lub wykreować wizerunek eksperta w nowych obszarach.

5. Wspieranie procesu sprzedaży

• W content marketingu nie chodzi tylko o estetyczne treści – odpowiednio zaplanowany przekaz może poprowadzić klienta przez kolejne etapy lejka sprzedażowego.
• Na końcu tej drogi stoi zazwyczaj decyzja o zakupie, co jest wymiernym efektem publikowanych materiałów.

Skuteczność content marketingu

Choć content marketing uchodzi za działania długoterminowe, jego skuteczność można i należy mierzyć. Zakresu content marketingu jest kluczowy w budowaniu rozpoznawalności firmy oraz tworzeniu treści, które odpowiadają na pytania odbiorców. Najpopularniejsze narzędzia i wskaźniki obejmują:

• Google Analytics – pozwala sprawdzić m.in. liczbę odwiedzin, ścieżki konwersji, czas spędzany na stronie i współczynnik odrzuceń.
• Narzędzia SEO (np. Senuto, Semrush, Ahrefs) – pomagają przeanalizować widoczność poszczególnych stron w wyszukiwarce, słowa kluczowe, linki przychodzące itp.
• HotJar – umożliwia nagrywanie ruchu użytkowników na stronie czy tworzenie map cieplnych (heatmap), pokazujących obszary największej aktywności.
• Analiza zaangażowania w mediach społecznościowych – liczba komentarzy, reakcji, udostępnień czy nowych obserwujących mówi wiele o jakości publikowanych treści.

Warto także prowadzić własne wskaźniki skuteczności, powiązane stricte z celem biznesowym. Dla jednych kluczowy okaże się przyrost liczby subskrybentów newslettera, dla innych wzrost zapytań ofertowych. Najważniejsze, by zebrane dane poddawać regularnej analizie i wyciągać wnioski na przyszłość.

Jak content marketing wpływa na pozycjonowanie stron internetowych?

Content marketing ma ogromny wpływ na pozycjonowanie stron internetowych. Regularne publikowanie wartościowych i unikalnych treści na witrynie internetowej przyczynia się do zwiększenia widoczności strony w wynikach wyszukiwania. Wysokiej jakości treści są chętnie linkowane przez inne strony, co prowadzi do zdobycia naturalnych linków zwrotnych, a te z kolei pozytywnie wpływają na pozycje w wynikach wyszukiwania.

Dzięki content marketingowi można również skutecznie optymalizować stronę pod kątem SEO. Tworzenie treści, które odpowiadają na konkretne pytania i potrzeby użytkowników, zwiększa szanse na zdobycie wysokich pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania. Ponadto, wartościowe treści przyciągają nowych użytkowników, którzy spędzają więcej czasu na stronie, co również jest sygnałem dla algorytmów wyszukiwarek, że strona jest wartościowa.

Content marketing pomaga także w budowaniu wizerunku marki jako eksperta w danej dziedzinie, co zwiększa zaufanie do marki i może prowadzić do większej liczby konwersji. W efekcie, dobrze zaplanowana strategia content marketingowa nie tylko poprawia pozycjonowanie strony, ale także przyczynia się do wzrostu ruchu i zaangażowania użytkowników.

Narzędzia dla content marketingu

W content marketingu kluczowe jest korzystanie z odpowiednich narzędzi, które wspierają tworzenie, dystrybucję i analizę treści. Oto kilka z nich:

• Google Trends: Narzędzie do analizy i monitorowania trendów w sieci. Pozwala zrozumieć, jakie tematy są aktualnie popularne i jakie frazy kluczowe warto uwzględnić w treściach.
• Senuto: Polskie narzędzie, które kompleksowo wspiera działania SEO i content marketingowe. Umożliwia analizę widoczności strony, badanie słów kluczowych oraz monitorowanie konkurencji.
• Surfer SEO: Narzędzie do optymalizacji stron internetowych, które pomaga tworzyć treści zgodne z najlepszymi praktykami SEO. Analizuje konkurencję i sugeruje optymalne słowa kluczowe oraz struktury treści.
• BuzzSumo: Platforma pozwalająca na monitorowanie zaangażowania użytkowników w mediach społecznościowych. Umożliwia analizę popularności treści i identyfikację trendów.
• Ahrefs: Narzędzie analityczne, które może być użyte do analizy konkurencji, badania linków zwrotnych oraz monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania.

Korzystanie z tych narzędzi pozwala na skuteczne planowanie i realizację działań content marketingowych, a także na bieżąco monitorowanie ich efektywności.

Pomiar efektywności w content marketingu

Pomiar efektywności w content marketingu jest kluczowy dla oceny, czy podejmowane działania przynoszą oczekiwane rezultaty. Aby to osiągnąć, należy określić KPI (Key Performance Indicators), czyli kluczowe wskaźniki efektywności, które będą mierzyć sukces strategii content marketingowej.

Do najważniejszych KPI w content marketingu należą:

• Liczba odwiedzin strony: Monitorowanie ruchu na stronie pozwala ocenić, czy publikowane treści przyciągają użytkowników.
• Współczynnik konwersji: Mierzenie, ile osób wykonuje pożądane działania (np. zapis na newsletter, zakup produktu) po zapoznaniu się z treściami.
• Czas spędzony na stronie: Analiza, jak długo użytkownicy pozostają na stronie, co może świadczyć o atrakcyjności i wartości treści.
• Liczba udostępnień i reakcji w mediach społecznościowych: Ocena zaangażowania użytkowników w mediach społecznościowych, co może wskazywać na popularność i jakość treści.

Do mierzenia efektów w content marketingu warto korzystać z dedykowanych narzędzi, takich jak Google Analytics, które pozwalają na szczegółową analizę ruchu na stronie i zachowań użytkowników. Regularne monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii na podstawie zebranych danych jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w content marketingu.

Wdrożenie content marketingu w praktyce

Wdrożenie content marketingu w praktyce wymaga kilku kluczowych kroków:

1. Określ cel: Zdefiniuj, co chcesz osiągnąć za pomocą content marketingu. Czy chodzi o zwiększenie świadomości marki, generowanie leadów, czy może poprawę pozycjonowania strony?
2. Zidentyfikuj odbiorców: Określ, kto jest Twoim odbiorcą. Zrozumienie potrzeb i problemów grupy docelowej pozwoli tworzyć treści, które faktycznie ich zainteresują.
3. Wybierz kanały: Wybierz kanały, na których będziesz publikować treści. Mogą to być media społecznościowe, blog firmowy, newslettery czy platformy branżowe.
4. Twórz treści: Twórz wartościowe i unikalne treści, które odpowiadają na konkretne potrzeby odbiorców. Pamiętaj o różnorodności formatów – od artykułów blogowych, przez infografiki, po wideo i podcasty.
5. Publikuj treści: Regularnie publikuj treści na wybranych kanałach. Systematyczność jest kluczowa dla budowania zaangażowania i lojalności odbiorców.
6. Monitoruj efekty: Monitoruj efekty Twoich działań content marketingowych. Analizuj dane, wyciągaj wnioski i dostosowuj strategię, aby osiągać coraz lepsze rezultaty.

Pamiętaj, że content marketing to długofalowy proces, który wymaga regularnego monitorowania i dostosowywania strategii. Dzięki konsekwencji i zaangażowaniu, content marketing może stać się istotnym elementem Twojej strategii, przynoszącym wymierne korzyści biznesowe.

Przykłady skutecznego content marketingu

1. Firma branży IT publikuje na swoim blogu cykl poradników dotyczących bezpieczeństwa danych. Artykuły są udostępniane w mediach społecznościowych, co generuje ruch na stronie i przynosi nowe leady w postaci zainteresowanych klientów biznesowych.
2. Sklep internetowy z odzieżą sportową prowadzi serię podcastów z trenerami personalnymi i zawodowymi sportowcami, dostarczając miłośnikom aktywności fizycznej cennych wskazówek treningowych. Dzięki temu zyskuje wizerunek eksperta i zachęca odbiorców do zakupu specjalistycznego sprzętu.
3. Duża firma konsultingowa tworzy obszerne raporty rynkowe i case study, pokazujące sukcesy klientów, którzy skorzystali z jej usług. Dodatkowo organizuje webinary, podczas których omawia najnowsze trendy w biznesie. Tym samym przyciąga uwagę decydentów szukających wsparcia w zakresie doradztwa i szkoleń.
4. Agencja marketingowa publikuje artykuły opisujące konkretne usługi które oferuje – to właśnie dzieje się tutaj 😉

W każdym z tych przypadków kluczem jest utrzymanie stałego kontaktu z odbiorcami oraz dbałość o wysoką jakość i aktualność udostępnianych materiałów.

Podsumowanie

Content marketing to znacznie więcej niż modne hasło – to podejście, które w długiej perspektywie pozwala firmie rozwinąć skrzydła. Regularne publikowanie wartościowych, angażujących treści staje się podstawą do budowania reputacji eksperta i kreowania trwałych relacji z klientami. Dzięki strategicznemu planowaniu, różnorodności formatów (od blogów i infografik po webinary i podcasty) oraz dobrze przemyślanej dystrybucji, można nie tylko zwiększyć widoczność w wyszukiwarkach, ale także przekuć zainteresowanie odbiorców na realne wyniki sprzedażowe.

Jak widać, aby w pełni wykorzystać potencjał content marketingu, warto zainwestować czas i zasoby w przygotowanie spójnej strategii. Skup się na jasnych celach, dobrze zdefiniowanej grupie docelowej oraz ciągłym monitorowaniu rezultatów. Dzięki temu Twój content marketing będzie nie tylko ciekawym dodatkiem, lecz przede wszystkim istotnym elementem strategii, który przekłada się na rozwój biznesu, zwiększenie świadomości marki i lojalności odbiorców.

Jeśli jeszcze nie włączyłeś content marketingu do swoich działań, nadszedł najwyższy czas, by rozpocząć proces planowania i publikowania wartościowych treści. Pamiętaj – kluczem jest konsekwencja, jakość i gotowość do nieustannej optymalizacji. Dzięki temu stworzysz przestrzeń do naturalnego dialogu z potencjalnymi klientami, którym zaczniesz towarzyszyć na każdym etapie ich ścieżki zakupowej. W efekcie, gdy będą potrzebowali produktu bądź usługi, którą oferujesz, to właśnie Ty przyjdziesz im na myśl jako najbardziej wiarygodne, profesjonalne i przyjazne źródło rozwiązania ich problemów.

Poszukujesz partnera w content marketingu?

Możemy pomóc Tobie stworzyć, zaplanować i wypromować treści.

Zapraszamy do kontaktu 🙂